Knowlegde
Capture adalah sebuah proses yang merupakan hasil pemikiran seorang pakar
sehingga pengalaman dapat ditangkap dengan baik. Dalam menghasilkan manajemen
pengetahuan, seorang pembuat/pembangun aplikasi manajemen pengetahuan
bekerjasama dengan pakar yang bersangkutan untuk menterjemahkan ke aplikasi
yang sudah terprogram.
Beberapa Cara Dalam Memperoleh
Pengetahuan
1. Pengamatan Di Tempat
- Suatu proses interpretasi dan merekam kelakuan suatu penyelesaian masalah di suatu lokasi
- Lebih mendengarkan daripada bicara
- Beberapa pakar tidak senang jika diamati
- Proses dapat saja menjadi kacau satu sama lain
2. Brainstorming (bertukar pikiran)
Merupakan sebuah pendekatan terhadap
suatu pemecahan untuk sebuah permasalahan, secara tidak terstruktur. Pada
kehidupan sehari-hari, proses ini dapat digambarkan ketika kita bercerita
terhadap orang lain, dan mendapatkan masukan dan saran dari orang tersebut.
- Peranan Knowledge Developer Dalam Sesi Bertukar Pikiran
- Memperkenalkan sesi bertukar pikiran(brainstorming).
- Memberikan pakar permasalahan sebagai bahan pertimbangan.
- Mendesak pakar, agar mengeluarkan solusi atau ide.
- Melihat tanda-tanda masukan-masukan yang selaras.
3. Electronic Brainstorming
Pendekatan yang menggunakan komputer
untuk bertukar pikiran dengan banyak pakar dalam satu waktu, kegiatan ini dapat
dicontohkan dengan salah satunya kita melakukan suatu Confrence pada
sebuah virtual office dengan lebih dari satu pakar dalam satu waktu. Biasanya
proses ini diawali dengan suatu proses perencanaan untuk mengidentifikasi
sasaran, tujuan dan struktur agenda dari proses ini. Kelebihan dari proses ini
salah satunya adalah dengan banyaknya pakar yang terlibat, maka proses ini
memungkinkan opini yang keluar tidak bertabrakan. Untuk para pakar yang pasif
atau mungkin kurang percaya diri dalam beropini, proses ini dapat menyamarkan
para pakar yang dimaksud diatas, sehingga mencegah adanya penilaian secara
individu masing-masing pakar.
4. Pengambilan Keputusan Secara Mufakat
Membuat suatu keputusan terbaik melalui suatu keputusan dan kesepakatan bersama. Proses seperti ini memungkinkan proses penyaluran pengetahuan lebih optimal, dikarenakan adanya alasan-alasan yang bermunculan ketika mencari suatu solusi, maka user yang terlibat akan mendapatkan pengetahuan, seiring statement yang diutarakan oleh para pakar.
5. Nominal Group Technique (NGT)
Sebuah metode dalam pembuatan keputusan yang digunakan diantara beberapa kelompok yang ingin menghasilkan keputusan secepatnya, menggunakan voting, tetapi dengan ketentuan semua saran dan masukan dari berbagai group diakomodir.
NGT (Nominal Group Technique) dapat digunakan ketika:
- Salah satu anggota sebuah kelompok lebih vocal dibanding yang lainnya
- Salah satu anggota suatu kelompok berfikir 'diam' lebih baik dari apapun
- Adanya salah satu kecenderungan seorang anggota suatu kelompok tidak ikut berpartisipasi.
- Ada suatu kelompok tidak memberikan sejumlah gagasan
- Ada anggota group baru yang masuk ke tim
- Terjadi Konflik
Keuntungan
NGT
- Efektif di dalam tangkapan pengetahuan ahli yang ganda, terutama ketika memperkecil perbedaan-perbedaan di dalam status antar ahli-ahli
- Di NGT, masing-masing ahli mempunyai satu sama kebetulan menyatakan gagasan-gagasan di dalam paralel dengan ahli-ahli yang lain di dalam kelompok
- Dengan diskusi melanjut di dalam order(pesanan urutan, NGT bisa merupakan suatu pendekatan lebih produktif dan efisien dibanding pengungkapan pendapat
Kelemahan NGT
- Teknik mengkonsumsi waktu yang lama
- Sudah dikenal untuk mempromosikan ketidaksabaran antar yang ahli yang harus mendengarkan diskusi-diskusi dengan ahli-ahli yang lain
- Dengan keahlian pembagian ahli-ahli, berbagai hal dapat mengental di dalam mengadopsi solusi terbaik
- NGT adalah idaman di dalam situasi-situasi ketidak-pastian mengenai sifat alami masalah
- Metode tidak fleksibilitas untuk dapat menangani satu masalah pada suatu waktu.
- Harus ada sejumlah kesesuaian pada bagian dari anggota yang terlibat dalam NGT.
- Tidak ada spontanitas terlibat dengan metode ini.
- Fasilitas harus dilakukan secara hati-hati dan direncanakan.
- Pendapat tidak dapat berkumpul dalam proses voting, lintas pemupukan, ide mungkin terpaksa, dan proses dapat muncul menjadi terlalu mekanis.
6. Repertory Grid
Seorang pakar dilihat sebagai seorang ilmuwan yang mengkategorikan suatu masalah menggunakan model dari expert itu sendiri. Dengan begitu ketika suatu kelompok melakukan diskusi, dengan lebih dari satu pakar, maka tiap-tiap pakar mempunyai kemungkinan memodelkan suatu permasalahan secara berbeda atau tak sama. Grid digunakan untuk menangkap dan mengevaluasi pemodelan permasalahan yang dilakukan pakar.
Keuntungan dan Kerugian
- Menyarankan agar pakar berpikir lebih serius, tentang permasalahan dan bagaimana memecahkannya
- Susah di kelola ketika suatu grid yang besar dengan ditambah detail yang komplekls
- Karena memiliki sifat kompleks dan dapat di kelola, cara ini biasa digunakan di awal-awal perolehan pengetahuan(knowledge capture)
7. Delphi Method (Metode
Delphi)
Merupakan salah satu metode survey seorang pakar untuk mendapatkan solusi dari sebuah permasalahan, biasanya pakar menggunakan quisioner yang diberikan untuk pakar lainnya untuk menyatukan tanggapan guna menyelesaikan suatu permasalahan yang sulit. Adapun kelebihan dan kekurangan dari metode ini adalah:
- Responden dapat dirahasiakan
- Tanggapan dapat di kontrol
- Data dapat ditampilkan secara statistik
- Dengan begini pakar terlihat seperti kekurangan pengetahuan dalam penarikan keputusan final
- Quisioner yang di desain dengan baik dapat menimbulkan beberapa permasalahan
8. Concept Mapping
Merupakan sebuah kumpulan konsep yang mengandung cabang dan
mata rantai. Cabang merepresentasikan suatu konsep dan mata rantai
merepresentasikan hubungan antar konsep.Cara ini merupakan salah satu jalan
yang efektif untuk suatu kelompok agar berfungsi tanpa kehilangan
kepribadiannya masing-masing.
Sumber :
http://marshayolanda.blogspot.co.id/2009/01/knowlwdge-capturing-technique.html
http://mayo1210.blogspot.co.id/2009/01/knowledge-capture-penyerapan.html
Komentar
Posting Komentar